五月色图 退票遇到“拉锯战” 看演唱会遇到退票“囧途”怎样破

　　买到“柱子票”“雕栏票”挡视野、实名购票却发现被东谈主顶替难入场……想退票却被断然拒却五月色图

　　看演唱会遇到退票“囧途”怎样破？

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　　暑期演唱会等娱乐阛阓火热，但消费者靠近退票难、“仙葩票”等问题。讼师建议，进一步强化行业查验监管，出台针对性标准和经管见解，激动票务行业标准、健康发展。

　　时值暑期，线下献艺阛阓握续升温，演唱会、音乐剧等热门献艺一票难求。娱乐献艺阛阓火热之余，消费维权问题也频频出现。消费者退票遇“囧途”、到达现场才得知买到的是存在视野盲区的“柱子票”、实名购票入场前却发现被顶替……

　　近日，华女士购买了莫文蔚上海演唱会的门票，但当她到达现场用身份证考据过闸机时，系统却败露其半小时前已入场。现场职责主谈主员称，应该是有东谈主通过支属身份关系阐述参预，但华女士却很纷扰，这场明明是实名制演唱会，为何我方购买的票不错被他东谈主顶替使用。

　　华女士后续筹划购票平台客服，但愿退票处理却被拒却。华女士的遇到，激励不少共识，各人纷纷在网上发帖响应我方遇到过雷同情况。

　　怎样进一步标准演唱会票务阛阓？记者进行了采访。

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　　看演唱会买到“仙葩票”

　　演唱会本是歌手与粉丝之间的“双向奔赴”，但不少满怀期待的粉丝齐遇到了买到“仙葩票”的烦隐衷。

　　5月11日，张女士在“林俊杰JJ20世界巡回演唱会济南站”耗尽980元却买到了“柱子票”。张女士说：“进场后五月色图，我发现现场的位置面向献艺舞台和大屏幕的主义被雕栏挡住了二分之一，相称影响演唱会不雅感。”

　　演唱会实现后，张女士在购买平台向票务方央求退票，客服暗示订单不退不换。最终，张女士的退票央求以失败告终。

　　演唱会“仙葩票”、实名购票被顶替等问题，并非个例。此外，实名制不雅演情况下合并献艺不同城市退票计策不一致、消费者因不能意象的原因无法退票、退票手续费腾贵等问题也颇受质疑。

　　6月13日下昼3点，山东青岛的王先生在某票务APP购买了两张6月15日邓紫棋青岛站演唱会门票。6月14日，王先生发现演唱会时刻与单元临时安排的出差时刻紧闭，便立即找平台客服央求退款，并阐述退票原因，平台以卓越退票时刻为由不予退票。

　　王先生以为，平台公布的退票截止时刻在售票时刻之前，与事实以及常理不符，新开购票应该允许在一定时刻内享受一定的退票退款权力。另外，购票时也未弹出本场售票不予退票的领导，平台拒却退票行径属于“霸王条目”。

　　不知从何时起，“不能退改”似乎成了演唱会门票的“默许法例”，网购献艺票务平台时时以演唱会门票具有稀缺性、时效性等特质为由拒却消费者退票要求。数据败露，在某投诉平台上，仅与“演唱会”“不退票”想到的投诉量超5000条。针对演唱会不退票的投诉，已成为蚁合投诉热门。

　　退票遇到“拉锯战”

　　本年以来，对于演唱会“柱子票”挡视野、“退票难”等话题频频登上热搜。据了解，献艺退票法例大多由主持方制定，而法例是否合理，消费者时时枯竭言语权。也有消费者最终退票，但此前履历了弥远的“拉锯战”。

　　本年6月，上海闵行区东谈主民法院对备受关心的“梁静茹演唱会‘柱子票’案”一审宣判，法院以为被告主持公司一方首肯担走嘴职守，判令其以路子式退票比例按单张票价420元、650元、910元的圭臬退规复告票款。

　　此前的2023年4月，消费者倪女士等9东谈主以699元、999元、1299元等价钱购买梁静茹上海演唱会门票。演唱会今日，倪女士等东谈主找到座位后发现居然购买到了“柱子票”，位置视野被舞台承重柱不同进度笼罩。演唱会实现后，维权过程盘曲重重，倪女士向法院拿告状讼。

　　演唱会门票好买难退、高额退票手续费的格局层见错出。日前，居住在广东的陈女士因家东谈主亏欠，以“不能抗力”为由向购票平台央求退票，相同遇到周折。在央求退票过程中，购票平台先所以快递已寄出为由拒却退款，随后以“献艺票为有价不雅演证据，非平淡商品，其背后承载的是文化就业并具随机效性、稀缺性等特征，订单不撑握救助”等意义拒却退票。陈女士无奈向平台提供了尸骸死一火阐述及支属关系阐述，又致电演唱会主持方所属城市的12345，经过不断费力，最终退票告捷。

　　对此，想到众人暗示，想到部门应斥地、督促扫数行业优化退改票机制，笃定合理退票时刻和手续费圭臬，让公道合理和经过优化的退改票机制，成为保险消费者权力和敛迹商家的标配。

　　建议完善票务销售机制

　　上海锦天城（青岛）讼师事务所讼师姜惠文暗示，主持方应在舞台安置完成之后，明确“柱子票”的界限，也不错对可能有视觉妨碍的问题票区域，在售票时作念出昭示，符合降价，把采取权交到消费者手中。

　　“主持方在制定涉退票就业条目时，不错模仿航空、铁路等其他就业行业的熟悉作念法，制定路子式退改法例，依据退票、改签时刻不同现实路子化费率，基于公道原则合理制定救助票法例并向消费者公示，确保消费者在经受商品或就业过程中享有知情权、采取权和公道来回权。”姜惠文说。

　　为从根源科罚演唱会退票难这一瞥业痛点，已有城市进行了探索。当今，上海先行先试，最初“立规”，磋议出台世界首个演唱会消费争议科罚指引，并细化完善现存路子式退票计策，“强实名制”经管的演唱会、音乐节等行径齐配套无缺的退票机制，并在售票网站进行公示。

　　线下演艺经济的隆盛不仅粗略安闲民众日益增长的文化消费需求，并且还粗略带动左近商圈的发展，成为拉动消费增长的新引擎。为此想到部门建议，想到献艺票务平台和主持方应该站在促进消费后劲开释的角度，念念考怎样更好保护消费者的权力和擢升消费体验。

　　姜惠文建议，一方面加强对票务代售、中介、分销等要领的监管，优化票求实名轨制，并强化技巧赋能，对有代买风险的东谈主群定向监控，实现购票。另一方面，强化行业查验监管，出台针对性标准和经管见解，督促企业标准筹划，激动票务行业标准、健康发展。

　　“想到部门也要进一步畅通维权渠谈，裁汰消费者的维权老本。”姜惠文说，消费者如遇到“柱子票”“墙根票”“雕栏票”的情况，倘若维权坚苦，要第一时刻向消费者保护组织、文化主宰部门响应投诉，或通过诉讼渠谈小器正当权力。

　　开端：工东谈主日报（记者 张嫱 本报通信员 李冉）五月色图